Le Ticketing : définition, fonctionnement et avantages

Dans le domaine de la gestion des incidents, le système de ticketing est un outil incontournable pour en accélérer la résolution.

Découvrez comment la solution PleaZe de SafeScore peut adapter vos déclarations d’incidents à votre activité ou celle de vos clients sur tous nos supports.

Qu’est-ce que le Ticketing ?

Le ticketing, ou gestion des tickets, est un système conçu pour recevoir, organiser et suivre les demandes d’assistance des clients en un seul endroit. 

Le module PleaZe de SafeScore a été développé pour automatiser et structurer aisément vos workflows d’attribution et d’alerte.

Pourquoi Utiliser un Système de Ticketing ?

L’implémentation d’un système de ticketing présente de nombreux avantages :

  • Accélérez et automatisez la résolution des incidents : les tickets sont automatiquement attribués aux agents compétents, éliminant ainsi les pertes de temps liées à la recherche du bon intervenant.
  • Adaptez vos déclarations d’incidents à votre activité : personnalisez vos formulaires de déclaration en fonction de votre activité ou de celle de vos clients sur tous nos supports.
  • Meilleure organisation des demandes : toutes les requêtes sont centralisées dans une interface unique, offrant une visibilité complète sur l’ensemble des demandes en cours et facilitant leur suivi.
  • Suivez l’état d’avancement de vos tickets : assurez-vous une traçabilité optimale en suivant l’évolution de chaque ticket en temps réel.
  • Automatisez et structurez vos workflows : simplifiez l’attribution et les alertes grâce à des workflows automatisés et structurés.
  • Communication simplifiée : les agents peuvent facilement consulter l’historique des échanges avec le client, ce qui permet de mieux comprendre et résoudre les problèmes rencontrés.
  • Mesure de la performance : PleaZe propose des rapports et des statistiques pour évaluer l’efficacité du process et identifier les axes d’amélioration.
Découvrez PleaZe, votre solution ticketing ultra-performante

PleaZe, notre solution ticketing, ne cesse de se perfectionner pour vous offrir une expérience utilisateur optimale.
Best-Seller des derniers mois, notre module s’est enrichi de nombreuses fonctionnalités pour répondre à tous vos besoins.

Ses avantages :

  • Agilité permanente grâce à ses fonctionnalités multiplateformes : IOT, Devices, QR Code & Desk.
  • Des workflows entièrement personnalisés pour une gestion des tickets ultra-efficace :
    • Catégorisation
    • Priorisation
    • Attribution automatique et manuelle
    • Dates butoires
    • Statuts
  • Mesure de la satisfaction de vos clients en temps réel grâce à un système de notation dynamique intégré.
  • des solutions de reporting pour une analyse complète de vos données :
    • Alertes et emails en temps réel
    • Reporting par email périodique personnalisable
    • Export automatique vers vos outils de BI / Data WareHouse
    • Création de tableaux de bord BI personnalisés

Déployé chez nos partenaires, PleaZe sera également présent lors du plus grand événement sportif de l’année à Paris ! ️

Découvrez PleaZe, la solution ticketing qui vous permet de booster votre productivité et d’offrir une expérience client efficiente !

Transformation Digitale ou Transformation Numérique?

Chaque siècle a sa révolution ! Au 19ème siècle, la révolution industrielle a profondément transformé la société. Aujourd’hui, la révolution numérique ou encore révolution digitale passe en grande partie par la transformation digitale des entreprises.

Mais depuis l’avènement de l’ère numérique, les termes de Digitalisation, de Transformation Digitale et de Transformation Numérique sont de plus en plus utilisés au point de parfois perdre leur sens précis.

Penchons nous aujourd’hui sur la distinction entre ces concepts.

Outils et Transformation Numérique

Du premier ordinateur créé en 1946 au téléphone portable apparu en 1983, les outils numériques existent depuis bien longtemps et ont contribué à la transformation numérique de notre société.

Les outils dématérialisés – comme Word, Excel, Outlook, Zoom, Asana, etc. – sont autant de nouvelles TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) qui servent de support à la transformation numérique des entreprises.

Transformation Numérique vs Transformation Digitale

Lorsque l’on parle de digitalisation ou de transformation digitale, il faut aller au-delà des nouvelles technologies. Il s’agit ici de toucher directement au modèle économique des entreprises et de modifier nos méthodes de travail.

La digitalisation transforme nos modes de collaboration de plusieurs manières :

  1. Disparition des frontières physiques de l’entreprise : Avec la démocratisation du télétravail, il est désormais possible de travailler à distance sans être physiquement présent dans l’entreprise. Grâce à de nombreux outils de communication et de gestion de projet, les réunions peuvent se faire en visioconférence, et le travail peut être organisé virtuellement.
  2. Immédiateté et automatisation : Le numérique permet une rapidité et une instantanéité accrues. Certaines tâches peuvent être automatisées, ce qui facilite l’organisation et permet de gagner un temps précieux.
  3. Dématérialisation et mobilité : Avec l’explosion des smartphones et tablettes, le travail est accessible de n’importe où et à tout moment. Que ce soit pour consulter des emails ou travailler sur un dossier, les outils et technologies s’adaptent aux appareils utilisés.
La Transformation Numérique au service de la Transformation Digitale

Pour résumer, retenons ce principe :

  • Numérisation : Numériser les documents et outils pour les avoir sur nos écrans.
  • Digitalisation : Utiliser ces outils technologiques et numériques pour simplifier les processus.

La transformation digitale des entreprises consiste donc à intégrer toutes les technologies digitales et numériques disponibles au sein de leurs services. C’est grâce à la révolution numérique que l’on assiste aujourd’hui à la transformation digitale des entreprises. 

Les deux termes peuvent être employés ici pour signifier la même chose. Toutefois, toutes les entreprises ne se digitalisent pas systématiquement, même si le numérique est omniprésent.

En effet, la transformation digitale passe aussi par l’aspect humain. Tous les acteurs de l’entreprise doivent être formés et préparés à cette transformation pour la mettre en place efficacement et en tirer le meilleur profit. Ils doivent accepter le changement et intégrer les nouvelles méthodes de travail sur le long terme pour voir un véritable changement.

Chez SafeScore, nous proposons un écosystème polyvalent répondant à vos besoins spécifiques.

Découvrez comment nos modules peuvent s’intégrer à vos process pour vous accompagner dans vos démarches de digitalisation !

SafeScore signe un nouveau partenariat avec la FEP !

Nous sommes fiers de compter la Fédération des Entreprises de Propreté d’Ile de France parmi nos partenaires ! Une étape importante pour renforcer la présence et les ambitions de SafeScore dans le secteur de la propreté.

Engagée depuis 1966, la FEP est la principale organisation professionnelle patronale du secteur de la propreté et de l’hygiène. Elle se mobilise au quotidien afin d’offrir les meilleurs outils et conseils à ses adhérents.

Notre collaboration vise à accompagner chaque adhérent dans leur parcours digital, unis par une vision commune : garantir la qualité de service et assurer la satisfaction client.

SafeScore : une expertise reconnue

Depuis 2018, nous avons bâti une expertise solide, nous permettant d’offrir :

  • Un accompagnement par des chefs de projet experts du secteur de la propreté : nos experts sont à votre disposition pour vous guider à chaque étape.
  • Des solutions agiles et personnalisables : adaptées à chaque organisation, nos solutions sont conçues pour répondre spécifiquement à vos besoins.
  • Un module digital dédié à la propreté : un outil spécialisé pour optimiser vos opérations de nettoyage.
  • Des fonctionnalités adaptées à différents profils d’utilisateurs : que vous soyez gestionnaire ou agent de terrain, nos outils s’adaptent à vous.

Nos solutions offrent une utilisation simplifiée grâce à :

  • Un support multi-appareils (smartphone, tablette, PC, équipements IoT) : pour une accessibilité optimale en tout lieu.
  • Des capacités multi-utilisateurs avec gestion des droits : pour une collaboration efficace et sécurisée.
  • Un support multilingue : pour répondre aux besoins de toutes vos équipes.
  • Un environnement personnalisable : pour s’adapter parfaitement à votre organisation.
  • Une gestion en ligne/hors ligne : assurez une continuité de service même sans connexion.

Quels que soient vos besoins, SafeScore vous offre un accompagnement complet avec des solutions numériques éprouvées sur le marché, adaptées à toutes les tailles et types d’organisations.

L’Écosystème SafeScore adapté au secteur de la Propreté

Notre écosystème est conçu sur mesure pour les acteurs clés du secteur de la propreté.

  • Suivez les performances de vos équipes : monitorez et analysez en temps réel.
  • Optimisez et gérez vos plannings d’actions : pour une gestion fluide et efficace.
  • Assurez le respect de vos processus internes : maintenez des standards élevés de qualité.
  • Supervisez efficacement l’inventaire de vos équipements : garantissez la disponibilité et la maintenance de votre matériel.
  • Managez votre qualité opérationnelle : veillez à ce que chaque tâche soit réalisée conformément aux attentes.
  • Mesurez la satisfaction de vos clients : recueillez des feedbacks et ajustez vos services en conséquence.
  • Garantissez la sécurité de vos équipes : mettez en place des protocoles de sécurité rigoureux.

SafeScore vous accompagne lors des différentes phases de vos démarches de digitalisation afin de répondre aux mieux à vos problématiques :

  • Améliorer votre efficacité opérationnelle : rationalisez vos processus pour une meilleure performance.
  • Assurer une expérience utilisateur optimale : facilitez l’utilisation de nos outils pour tous les utilisateurs.
  • Garantir la satisfaction de vos clients : assurez-vous que vos clients reçoivent le meilleur service possible.
  • Renforcer votre positionnement sur le marché : devenez un leader reconnu dans votre secteur.
  • Améliorer vos résultats financiers : boostez votre rentabilité grâce à une gestion optimisée.

L’écosystème digital SafeScore est conçu pour soutenir l’ensemble des aspects de votre activité, favorisant ainsi votre croissance et votre excellence opérationnelle.

Avec ce partenariat stratégique et notre écosystème digital, SafeScore s’engage à accompagner les acteurs du secteur de la propreté dans leur transformation numérique, tout en garantissant une qualité de service exceptionnelle et la satisfaction de leurs clients.

Découvrez vous aussi comment SafeScore peut vous accompagner dans votre transition numérique :

SafeScore: des solutions polyvalentes et sur-mesure

Depuis maintenant plus de 20 ans, SafeScore propose une gamme étendue de modules adaptés pour accompagner les entreprises dans leurs démarches de digitalisation des opérations.

Grâce à une collaboration étroite avec nos clients et un pôle technique dédié, nous développons également des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des équipes managériales et opérationnelles.

Un écosystème multifonctionnel

SafeScore ne se limite pas à la sécurité-sûreté et à la maintenance de vos données, mais s’étend à une variété de domaines essentiels au bon fonctionnement des entreprises.

Parmi les métiers que nous accompagnons :

  • Monitoring des prestations de services :
    • Sécurité-Sûreté
    • Propreté
    • Maintenance soft & multitechnique
    • Accueil
    • FM au sens large
  • Santé Sécurité au travail:
    • DUER & Papripact
    • Sinistralité (AT, MP)
    • Télédéclaration à la CPAM / Net entreprise
    • Plans de prévention
  • Audit, contrôle interne, contrôle qualité :
    • Tertiaire
    • Retail
    • Industrie

Nos modules sont développés dans le but d’optimiser la gestion de vos opérations au quotidien.

Des solutions sur mesure pour des besoins spécifiques : le cas EMP ROTOMOULAGE

Loin de se contenter de solutions standardisées, nous nous engageons à répondre aux besoins uniques de chaque client.

Un exemple concret est fourni avec EMP Rotomoulage, où nous avons développé une solution personnalisée pour le monitoring des points d’apports volontaires de collecte de déchets.

Cette solution permet :

  • Le suivi en temps réel du niveau de remplissage des points d’apports volontaires.
  • La détection automatique et l’envoi d’alertes pour planifier efficacement la collecte des déchets.
  • La gestion des moyens de contrôle d’accès aux dépôts.
  • Le traitement sécurisé des paiements grâce à un partenariat avec Stripe.
  • La garantie de la traçabilité des opérations de collecte.
  • Le monitoring de la connectivité réseau pour assurer une disponibilité continue du système.

Contactez nous dès maintenant pour découvrir comment notre équipe peut vous accompagner dans la digitalisation de vos opérations!

la Base Documentaire Digitale, aspect incontournable de la digitalisation des services

La BDD (Base Documentaire Digitale) est au cœur de l’efficacité opérationnelle des entreprises. En effet, son rôle est de faciliter la consultation des informations par les différentes parties prenantes d’un projet en centralisant tous les supports numérisés d’une organisation.

La BDD, qu’est ce que c’est?

Même si les entreprises ne sont pas toutes au même niveau dans leurs démarches de digitalisation, l’accélération des échanges de documents numériques pousse les organisations à déployer des solutions digitales pour faciliter le stockage et la diffusion de données.

La BDD regroupe l’ensemble de ces outils et process qui permettent d’optimiser la circulation d’informations numériques au sein des entreprises.

Longtemps réservées aux grands groupes – de par leur coût et leur complexité – les solutions de BDD se démocratisent auprès des TPE et PME qui cherchent des solutions pour répondre à l’accroissement des échanges dématérialisés.

On peut distinguer 3 niveaux de BDD différents :

  • Administratif : pour les documents administratifs d’une organisation, comme les factures et les fiches techniques
  • Bureautique : pour les documents générés par des suites bureautiques (Microsoft, Adobe…)
  • Ressources : pour les documents propres à chaque entreprise
Les intérêts des outils de BDD

Si les bienfaits des démarches de digitalisation ne sont plus à prouver, reste à s’assurer que les outils déployés soient aussi efficaces pour les entreprises que pour les utilisateurs.

Les outils de BDD SafeScore permettent de rassembler tous les intervenant d’un projet autour de solutions performantes et sécurisées :

  • Sauvegarde et traitement des documents de l’ensemble de vos sites, via un accès unique
  • Sécurisation de l’ensemble de vos données stratégiques
  • Création et gestion de votre base multi technique
  • Alerte lors d’une échéance ou de reconduction documentaire
  • Notification lors d’une mise à jour ou ajout d’informations
  • Administration de votre base de données par gestion de droits et profils Utilisateur
  • facilitation des échanges avec vos partenaires externes, avec des accès dédiés
  • Accession à vos information, quand vous le souhaitez et depuis n’importe quel support

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont la BDD SafeScore peut transformer votre entreprise? Notre équipe est à votre disposition !

SafeScore digitalise les opérations sécurité de Sephora

Depuis plus de 10 ans, Sephora – le leader mondial de la distribution de produits de beauté – fait confiance à notre écosystème pour sécuriser et optimiser ses opérations, en France et à l’international.

Notre solution complète – composée en outre des modules Hello, Safe & Care ainsi qu’une application iOS dédiée – offre à Sephora une visibilité totale sur les activités de ses points de ventes.

Un écosystème adapté au besoin du retail

Dans les magasins Sephora, les modules Hello et Safe proposent une palette de solutions pour la gestion des opérations quotidiennes :

  • Monitoring des prestations de sécurité-sûreté
  • Suivi et analyse des événements et incidents majeurs
  • Gestion de la conformité documentaire
  • Alerte en cas d’absence

Le module Care, quant à lui, centralise la gestion de la sinistralité :

  • Déclaration les sinistres
  • Constitution les dossiers de télédéclaration
  • Suivi de l’avancement des dossiers
  • Obtention de statistiques et d’analyses
Une application iOS dédiée

Afin de répondre aux besoins spécifiques de Sephora, SafeScore a développé sa première application mobile dédiée sur iOS.

Accessible en portabilité, elle offre aux équipes opérationnelles de Sephora une grande flexibilité, leur permettant de gérer directement sur le terrain :

  • Les rondes de sécurité
  • Le signalement des incidents en temps réel
  • L’accès aux procédures et à la documentation
  • La gestion des interventions des prestataires externes

En plus de ces fonctionnalités standard, notre partenariat avec Sephora s’illustre par des développements spécifiques.

Nous avons travaillé en étroite collaboration avec leurs équipes pour créer des workflows personnalisés qui répondent parfaitement à leurs besoins métiers.

Parmi ces développements spécifiques, on peut citer :

  • La traçabilité des opérations sensibles
  • Un schéma de validation par escalade
  • Demande d’équipement
  • Suivi de parc
  • Pilotage des réunions partenaires mensuelles

Et bien d’autres encore…

Cette collaboration nous permet de développer des solutions toujours plus innovantes dans le but d’accompagner les équipes Sephora dans leur quête d’excellence opérationnelles.

Nous sommes fiers de la confiance que Sephora nous accorde depuis plus de 10 ans. Vous aussi, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dans la digitalisation de vos opérations.

SafeScore déployé aux Jeux Olympiques et Paralympiques 2024

L’écosystème SafeScore a été sélectionné pour accompagner les équipes et partenaires dans l’exploitation quotidienne des sites olympiques 2024 !

Un contexte stimulant pour notre Ecosystème:

Compétitions, entraînements, hébergement, transport, logistique et média… Les Jeux Olympiques constituent un terrain d’essai idéal pour tester et améliorer nos produits dans des conditions complexes et inédites.

Un tel événement représente un défi sans précédent pour notre écosystème digital, qui mettra à l’épreuve la robustesse et l’efficacité de nos modules dans des situations extrêmement exigeantes.

Les JO 2024 seront le banc d’essai ultime, exigeant une performance optimale et une fiabilité inébranlable de nos solutions.

Traçabilité et Optimisation des Opérations:

L’écosystème SafeScore repose sur des solutions avancées, testées et approuvées :  

  • PleaZe : pour les déclaration d’incidents
  • Comply : pour la conformité des processus opérationnels
  • Studio : pour le création de formulaires
  • Hello : pour les prises et fin de service 

Ces modules apporterons une solution adaptée aux besoins spécifiques des équipes opérationnelles, pour une traçabilité complète de leurs activités.

Grâce à ces outils, chaque aspect organisationnel des Jeux Olympiques bénéficiera de son module digital, permettant une optimisation continue des processus.

Efficience Opérationnelle et Simplicité d’Usage:

L’un des principaux avantages de notre écosystème est sa capacité à allier performance et simplicité. Disponible au travers de n’importe quel support, nos solutions sont conçues pour être intuitives et faciles à utiliser.

Même dans les environnements les plus complexes, notre écosystème garantit une adoption rapide par les utilisateurs.

Les Jeux Olympiques seront l’occasion de démontrer cette efficience opérationnelle, résultat de l’alliance entre intelligence de solution et simplicité d’usage. 

À l’approche des Jeux Olympiques 2024, SafeScore se prépare à relever le défi avec détermination et confiance.

Grâce à nos solutions innovantes et notre engagement envers l’excellence opérationnelle, nous sommes convaincus de pouvoir offrir une expérience pertinente à toutes les parties prenantes des Jeux olympiques.

SafeScore présente ALERT au groupe PERIFEM

La semaine dernière, PERIFEM accueillait l’équipe SafeScore pour la présentation d’ALERT, notre module de gestion des messages d’alerte. En qualité de leader français de la digitalisation des services, SafeScore a été adhérent PERIFEM depuis bientôt 20 années.

L’association PERIFEM

Interlocuteur reconnu des pouvoirs publics depuis plus de 40 ans, PERIFEM œuvre pour embarquer l’ensemble des acteurs de la distribution afin de créer un écosystème commercial plus responsable.

Jean-Jacques WAGNER, Président de SafeScore, était invité lors de la dernière réunion trimestrielle de sûreté pour présenter ALERT, notre module de gestion des messages d’alerte.

Menée avec Jean-Philippe CANONNE, Directeur Sûreté France de Unibail-Rodamco-Westfield, Cette intervention a été l’occasion parfaite de démontrer aux directeurs et responsables sûreté présents l’efficacité de ce module, déjà éprouvé chez URW.

SafeScore et URW, le partenariat gagnant / gagnant pour la digitalisation du Retail

Le partenariat stratégique entre SafeScore et URW représente une étape importante dans la digitalisation du secteur Retail.

  • Grâce à son expertise pluridisciplinaire et à un écosystème complet, SafeScore a su répondre aux besoins spécifiques d’URW, permettant ainsi aux équipes d’optimiser leur efficacité opérationnelle.
  • Les équipes URW, par leur nécessité à diffuser rapidement des messages critiques à un large public, nous ont permis de développer notre fonction de « mass alerting ». 

Un module ALERT gonflé à la testostérone en somme, et qui permet d’alerter des milliers de personnes en 1 clic sur des périmètres pré définis. 

Grâce à ses solutions de digitalisation sur mesure et à ses partenariats stratégiques, SafeScore affirme sa position en qualité d’acteur incontournable de la digitalisation des opérations dans le secteur du retail.

Nous tenons à remercier Franck Charton & PERIFEM pour leur invitation à cet événement. 

Ensemble, SafeScore et PERFIEM ouvrent la voie à une transformation numérique réussie pour le secteur de la distribution.

Exploitez l’écosystème SafeScore en mobilité grâce à TinyMDM

Dans un monde où la mobilité est devenue essentielle pour la productivité des entreprises, il est crucial de proposer des solutions digitales adaptées, accessibles depuis un smartphone.

Création de formulaires numériques, gestion des prises de service, déclaration d’incident (…etc), retrouvez l’intégralité de l’écosystème SafeScore sur Smartphone grâce à TinyMDM, la solution MDM Made in France pour la sécurisation et la gestion efficace des flottes d’appareils mobiles.

Exploitez notre écosystème en mobilité

Avec nos applications iOS et Android spécialement conçues pour répondre aux exigences de votre activité, vous pouvez désormais accéder à une multitude de fonctionnalités directement depuis votre smartphone.

Que ce soit pour remplir des formulaires numériques (STUDIO), réaliser des audits et contrôles qualité (COMPLY), effectuer des rondes QR Code/NFC et des missions (SAFE), transmettre des consignes (SAFE), saisir des événements, communiquer des prises de service (HELLO), émettre des tickets (PLEAZE) ou déclarer des pannes et travaux (GMAO), notre suite d’applications offre une solution complète pour améliorer votre efficacité opérationnelle.

De plus, en optant pour notre gamme premium, vous bénéficiez d’une solution « clé en main » incluant des smartphones équipés d’un MDM via notre partenaire TinyMDM.

Cette collaboration assure la sécurité et la gestion optimale de votre flotte de smartphones, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier en toute tranquillité.

Notre partenariat avec TinyMDM : simplicité et sécurité #MadeInFrance

Notre partenariat avec TinyMDM repose sur des valeurs fondamentales telles que la simplicité d’utilisation et la sécurité des données. Depuis deux ans, nous unissons nos forces pour fournir à nos clients une solution robuste et fiable qui répond aux exigences les plus strictes en matière de gestion des appareils mobiles.

La partenariat SafeScore / TinyMDM vous garantit plusieurs bénéfices :

  • un environnement applicatif sécurisé
  • un service support/SAV optimisé
  • une prise en main à distance pour identifier rapidement les difficultés d’utilisation des utilisateurs. 

Cela vous permet de garantir la sécurité de vos données tout en offrant une expérience utilisateur fluide et intuitive.

Pilotez & Sécurisez votre flotte de smartphones

Nous préconisons la mise en place de MdM à tous nos clients, car cela leur permet de bénéficier de nombreux avantages :

  • Monitorer leur flotte via un tableau de bord intuitif.
  • Géolocaliser leurs smartphones pour une meilleure gestion des actifs (facultatif).
  • Suivre les niveaux de batterie pour éviter les interruptions inattendues.
  • Tracer les dernières logs et connexions pour détecter toute activité suspecte.
  • Déployer automatiquement les mises à jour applicatives pour maintenir la sécurité et la performance.
  • Personnaliser l’environnement applicatif selon les besoins spécifiques de chaque entreprise.
  • Prendre en main à distance les appareils pour résoudre rapidement les problèmes.

En adoptant nos solutions mobiles intégrées, vous simplifiez votre gestion quotidienne et boostez votre productivité, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre écosystème en mobilité et notre partenariat avec TinyMDM peuvent transformer votre activité !

L’automation, clé de l’efficacité opérationnelle à la FNAC

Longtemps associé au Fordisme et à la naissance du travail à la chaîne, l’automatisation elle aussi se digitalise et s’impose aujourd’hui comme un pilier essentiel de l’efficacité opérationnelle.

Grâce à l’intégration d’une solution de Reporting Automatique au sein de ses modules, SafeScore offre à ses utilisateurs la possibilité d’automatiser leurs tâches fastidieuses comme la compilation et consolidation de données.

Ce gain de temps dans les tâches back-office permet aux managers et administrateurs de se  concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

Exemple avec le module HELLO

Vous vous rappelez de HELLO, notre module de supervision des prises et fin de service?

Ce dernier permet à nos utilisateurs de créer des rapports personnalisés répondant précisément à leurs besoins spécifiques, idéal pour simplifier les processus de consolidation.

Que vous ayez besoin de préparer des réunions avec des données factuelles ou de surveiller régulièrement votre activité avec des rapports personnalisés, l’automatisation SafeScore vous offre une solution simple en seulement deux étapes :

  • Établissement des requêtes : Sélectionnez les données pertinentes parmi l’ensemble de nos modules et personnalisez l’aspect ergonomique de vos rapports.
  • Constitution des rapports : Gérez la fréquence d’envoi, les destinataires et les requêtes configurées précédemment en toute simplicité.
Cas d’usage FNAC

Un exemple concret de l’utilisation efficace du Reporting Automatique est celui de notre client FNAC

Ce dernier a exprimé le besoin pour tous leurs coordinateurs de sûreté de recevoir de manière hebdomadaire l’activité de leurs régions opérationnelles. 

Auparavant, chaque coordinateur devait passer du temps à compiler les informations sur la prise de service et certains événements (HELLO), ainsi que diverses données provenant des rondes (SAFE)

En intégrant la fonction Reporting Automatique de SafeScore, ces tâches fastidieuses sont désormais automatisées, permettant ainsi aux équipes de la FNAC de gagner en efficacité opérationnelle et en productivité.

Ne perdez plus de temps dans des tâches administratives fastidieuses et concentrez-vous sur l’essentiel grâce à notre solution innovante!