L’impact du Mass Alerting dans l’ère moderne

La gestion efficace des messages d’alerte (évènements, anomalies…) occupe une place cruciale dans l’environnement opérationnel. Les scénarios d’utilisation de messages d’alerte sont variés, allant des situations d’urgence aux communications planifiées, et leur impact ne peut être sous-estimé.

La nécessité de diffuser des informations critiques rapidement et de manière ciblée devient impérative, et c’est pourquoi SafeScore propose au sein de son écosystème le module Alert. 

Alert, notre module de gestion des messages d’alerte, est un outil incontournable pour nos clients depuis plusieurs années. Véritable composante essentielle de notre gamme de solutions, cette fonction master a évolué de manière significative au fil du temps.

Une transformation motivée par un projet mené en collaboration avec URW, entraînant le développement d’une fonctionnalité majeure : l’alerting de masse.

L’évolution vers cette fonction de « mass alerting » a été dictée par la nécessité de diffuser rapidement des messages critiques à un large public. 

Un module Alert gonflé à la testostérone en somme, et qui permet d’alerter des milliers de personnes en 1 clic sur des périmètres pré définis. Examinons de plus près certaines de ses caractéristiques clés:

1. Multicanal :

En un simple clic, vous avez la possibilité de choisir le canal de diffusion qui vous convient le mieux – que ce soit la voix, les SMS, le logiciel, ou même les trois simultanément.

2. Intégration avec vos annuaires et référentiels :

Grâce à notre interconnexion SSO native et aux connexions annuaires de type connect, vous disposez en temps réel d’une base à jour et multicanal de vos contacts. Cela garantit une pertinence et une actualité constantes des informations.

3. Monitoring en temps réel :

En partenariat avec Vonage pour la voix et SMS Partner pour les SMS, notre module Alert vous offre la possibilité de tracer en temps réel la réception de vos appels et de vos SMS. Ainsi, vous êtes constamment informé de qui a reçu et/ou lu vos messages d’alerte.

Grâce à Alert, vous diffusez en un seul clic des messages d’alertes à la volée ou préalablement définis, ciblant une audience large et contrôlée.

Merci aux équipes d’URW de Rennes Alma pour leur contribution à la qualification opérationnelle de cette fonction, qui peut être aussi bien autonome dans notre écosystème que le complément naturel à notre gestion de crise.